CRM (Customer Relationship Management)

CRM é uma sigla para o termo Customer Relationship Management, que na tradução significa Gestão de Relacionamento com o Cliente. Um software de CRM é uma ferramenta usada para a gestão de processos, que funciona de maneira integrada, transformando os dados em informação.

Essa característica é importante para que empresas e negócios de todos os portes entendam seus clientes e possam otimizar o atendimento das demandas, assim como as estratégias de negócios. Esses softwares melhoram diversos processos como a conquista de leads, gestão de contratos, atendimento ao cliente, entre outros.