Política de Privacidade
Política de Privacidade - Copybase
Bem-vindo à Copybase, onde a proteção dos seus dados é fundamental. Esta Política de
Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais que
você nos fornece ao utilizar nossa plataforma.
Glossário Geral de Termos de Privacidade:
a) Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa física
identificada ou identificável. Isso pode incluir nomes, endereços de e-mail,
números de telefone, endereços residenciais, informações de pagamento, entre
outros.
b) Tratamento de Dados Pessoais: Qualquer operação realizada pela Copybase e
seus parceiros com dados pessoais, tais como coleta, registro, organização,
estruturação, armazenamento, adaptação, alteração, recuperação, consulta,
uso, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização, alinhamento
ou combinação, restrição, exclusão ou destruição.
c) Titular de Dados Pessoais: A pessoa física a quem os dados pessoais se referem,
ou seja, a pessoa a quem os dados pertencem e que tem o direito de saber,
consentir e controlar como esses dados são utilizados.
d) Controlador de Dados Pessoais: A entidade responsável por determinar as
finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais. No contexto da
Copybase, o controlador de dados pessoais é a própria empresa, que define
como os dados pessoais dos usuários e clientes são coletados, utilizados e
protegidos.
e) Processador de Dados Pessoais: A entidade que trata os dados pessoais em
nome do controlador. No contexto da Copybase, os processadores de dados
pessoais são os nossos parceiros e terceiros contratados para realizar operações
de tratamento de dados, como armazenamento, análise ou processamento
técnico.
f) Data Protection Officer (DPO): O responsável na Copybase pelo monitoramento
e aconselhamento sobre a conformidade com as leis e regulamentos de proteção
de dados. O DPO também é o ponto de contato para questões relacionadas à
privacidade dos dados.
g) Usuários: Indivíduos ou empresas que utilizam a plataforma Copybase para criar
textos publicitários, conteúdos para redes sociais, blogs, e-mails e landing pages
de forma automatizada.
h) Clientes: Empresas ou profissionais que adquirem os serviços da Copybase para
impulsionar suas estratégias de marketing digital e economizar tempo na
geração de conteúdo.
i) Equipe de Desenvolvimento: Profissionais responsáveis pelo desenvolvimento e
manutenção da plataforma Copybase, garantindo sua funcionalidade e
atualizações.
j) Equipe de Suporte: Profissionais encarregados de prestar suporte técnico e
assistência aos usuários e clientes da Copybase em caso de dúvidas, problemas
técnicos ou outras questões relacionadas ao uso da plataforma.
k) Parceiros Integrados: Outras empresas ou serviços que se integram com a
Copybase para fornecer funcionalidades adicionais para otimizar processos de
trabalho (como, por exemplo, o gateway de pagamento através do qual os
usuários concluem as assinaturas de nossos serviços, dentre outros).
l) Autoridades Regulatórias: Órgãos governamentais ou entidades regulatórias,
nacionais e internacionais, responsáveis por supervisionar e garantir o
cumprimento das leis e regulamentos relacionados à proteção de dados e
privacidade dos usuários da Copybase.
m) Comunidade de Usuários: Grupo de usuários da Copybase que pode fornecer
feedback, sugestões e insights sobre a plataforma, contribuindo para seu
aprimoramento contínuo e desenvolvimento de novos recursos.
Por que e como coletamos e tratamos dados pessoais?
Na operação da Copybase, a coleta de informações é um aspecto fundamental para
melhorar os serviços oferecidos, personalizar a experiência do usuário, garantir a
segurança da plataforma e cumprir com as obrigações legais aplicáveis à proteção de
dados.
O nosso DPO (Data Protection Officer) desempenha um papel crucial na garantia de que
todas as práticas de coleta, uso e compartilhamento de dados estejam em conformidade
com as leis de proteção de dados aplicáveis, além de garantir que os direitos dos
usuários em relação aos seus dados sejam respeitados.
Para fornecer nossos serviços, precisamos coletar algumas informações básicas, como
nome, e-mail e outras informações de contato, além de dados relacionados à sua
interação com a plataforma, como seleção de modelos de conteúdo e palavras-chave
inseridas.
E porque prezamos pela máxima transparência e confiabilidade, explicamos a seguir o
que acontece na prática:
Registro e criação de conta: Quando um usuário se registra na plataforma Copybase, é
solicitado que forneça informações básicas de identificação, como nome completo,
telefone, endereço de e-mail, cargo/posição na empresa e senha. Para as contas
empresariais, pedimos, em acréscimo, razão social, CNPJ, setor de atuação, tamanho do
time de marketing e setor de atuação do negócio. Essas informações são essenciais para
criar e gerenciar a conta do usuário.
Interações na plataforma: Durante o uso da plataforma, várias interações ocorrem,
como a seleção de modelos de conteúdo, inserção de dados de sua empresa e clientes,
palavras-chave para pesquisa, salvamento de projetos, entre outras. Essas interações
são registradas para entender as preferências e necessidades dos usuários, permitindo,
assim, a personalização dos serviços oferecidos.
Dados de uso: Além das informações fornecidas explicitamente pelo usuário, a
Copybase coleta dados de uso, como horários de acesso, páginas visitadas, recursos
utilizados e tempo gasto em cada sessão. Esses dados são usados para melhorar a
usabilidade da plataforma e otimizar a experiência do usuário.
Cookies e tecnologias similares: A Copybase utiliza cookies e outras tecnologias de
rastreamento para coletar informações adicionais, como preferências de navegação,
informações sobre o dispositivo utilizado e localização geográfica aproximada. Essas
informações são usadas para personalizar conteúdos e serviços, além de auxiliar na
análise do desempenho da plataforma.
Integração com serviços de terceiros: Se o usuário optar por integrar a conta da
Copybase com serviços de terceiros, como redes sociais ou ferramentas de análise,
informações adicionais podem ser coletadas conforme especificado nas políticas de
privacidade desses serviços.
2. Uso das Informações
Na Copybase, utilizamos as informações coletadas para:
Personalização da experiência do usuário: As informações coletadas, incluindo
preferências de modelo de conteúdo, histórico de interações, informações de
treinamento de projeto e dados de uso, são usadas para personalizar a experiência de
cada usuário na plataforma. Isso pode incluir sugestões de modelos relevantes,
recomendações de conteúdo com base em interesses anteriores e adaptação da
interface para atender às preferências individuais dos usuários, proporcionando que
cada um desenvolva o treinamento de sua própria IA (única e exclusivamente sua).
Melhoria dos serviços: As informações coletadas são analisadas para identificar padrões
de uso, áreas de melhoria e necessidades dos usuários. Essa análise é usada para
aprimorar os serviços oferecidos pela Copybase, incluindo aperfeiçoamentos na
interface, desenvolvimento de novos recursos e otimização da usabilidade geral da
plataforma.
Comunicação de atualizações e informações importantes: As informações de contato
fornecidas pelos usuários, como endereço de e-mail, são utilizadas para comunicar
atualizações sobre a plataforma, alterações nos termos de serviço, lançamentos de
novos recursos e outras informações importantes relacionadas ao uso dos serviços da
Copybase.
Segurança dos usuários e da plataforma: Os dados coletados também são usados para
garantir a segurança dos usuários e da própria plataforma. Isso pode incluir a detecção
e prevenção de atividades fraudulentas, proteção contra acesso não autorizado e
medidas para garantir a integridade e confidencialidade dos dados armazenados.
3. Compartilhamento de Informações
A Copybase leva a sério a privacidade dos usuários e limita o compartilhamento de
informações pessoais com terceiros, cumprindo as obrigações legais, obtendo o
consentimento adequado e garantindo a segurança da plataforma e dos seus usuários:
Compartilhamento necessário para a prestação de serviços: Em certas circunstâncias,
pode ser necessário compartilharmos informações pessoais com terceiros para
fornecermos os serviços solicitados pelo usuário. Por exemplo, ao utilizar serviços de
processamento de pagamento para transações dentro da plataforma, informações de
pagamento são compartilhadas com processadores de pagamento terceirizados.
Cumprimento de obrigações legais: A Copybase pode ser obrigada a compartilhar
informações pessoais em resposta a solicitações legais, como intimações ou ordens
judiciais. Nessas situações, a empresa pode ser legalmente obrigada a divulgar
informações dos usuários às autoridades competentes.
Consentimento do usuário: Em alguns casos, o usuário pode optar por compartilhar
suas informações pessoais com terceiros, como ao utilizar integrações com outras
plataformas ou ao autorizar o compartilhamento de informações para fins específicos,
como participação em pesquisas de mercado ou promoções.
Proteção da plataforma e dos usuários: Em situações que envolvam a segurança da
plataforma ou a proteção dos direitos e interesses dos usuários, a Copybase pode
compartilhar informações pessoais para detectar, prevenir ou abordar atividades
fraudulentas, violações dos termos de serviço ou ameaças à segurança dos usuários.
4. Segurança dos Dados
A segurança dos dados pessoais dos usuários é uma prioridade na Copybase. Abaixo
estão as práticas adotadas para proteger essas informações na prática:
Medidas técnicas e organizacionais: A Copybase implementa uma variedade de
medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra
acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou divulgação não autorizada. Isso pode
incluir criptografia de dados, firewalls, controles de acesso, políticas de senha forte e
protocolos de segurança de rede.
Acesso limitado: O acesso aos dados pessoais dos usuários é restrito apenas a
funcionários autorizados da Copybase que necessitam dessas informações para
desempenhar suas funções específicas, como fornecer suporte ao cliente, administrar a
plataforma ou realizar análises de dados. Todos os funcionários têm a obrigação de
manter a confidencialidade das informações dos usuários.
Monitoramento contínuo: A Copybase realiza monitoramento contínuo dos sistemas e
da atividade de rede para detectar e responder a quaisquer tentativas de acesso não
autorizado, ataques cibernéticos ou outras atividades suspeitas que possam
comprometer a segurança dos dados dos usuários. Isso permite que a empresa
responda rapidamente a quaisquer incidentes de segurança e tome medidas corretivas
conforme necessário.
Atualizações e manutenção: A plataforma Copybase é regularmente atualizada e
mantida para garantir que todas as medidas de segurança estejam atualizadas e que
quaisquer vulnerabilidades conhecidas sejam corrigidas o mais rápido possível. Isso
inclui a aplicação de patches de segurança, atualizações de software e monitoramento
proativo de ameaças.
Conscientização e treinamento: A Copybase investe em conscientização e capacitação
em segurança, para garantir que todos os funcionários compreendam a importância da
proteção de dados e estejam cientes das melhores práticas de segurança cibernética.
Isso ajuda a criar uma cultura de segurança e privacidade dentro da empresa e a
minimizar o risco de violações de dados causadas por erro humano.
5. Direitos do Usuário
A Copybase reconhece e respeita os direitos dos titulares dos dados pessoais,
fornecendo meios para que os usuários possam exercer esses direitos de maneira eficaz
e oferece assistência para garantir uma experiência positiva e transparente no que diz
respeito à privacidade e proteção de dados.
Na Copybase, o DPO desempenha um papel fundamental na garantia dos direitos dos
titulares de dados pessoais na Copybase, coordenando e supervisionando os processos
relacionados ao exercício desses direitos, conforme estabelecido pela Lei Geral de
Proteção de Dados brasileira (LGPD) e pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados da
União Europeia (GDPR).
A atuação diligente do DPO assegura que a empresa esteja em conformidade com as
regulamentações de proteção de dados e que os direitos e privacidade dos usuários
sejam devidamente respeitados e protegidos:
Direito de Acesso e Retificação (Artigos 17 e 18 da LGPD, 15 e 16 do GDPR): Os usuários
têm o direito de acessar e retificar seus dados pessoais armazenados pela Copybase. O
DPO é responsável por garantir que os pedidos de acesso e retificação sejam atendidos
prontamente, fornecendo aos titulares informações claras sobre como exercer esses
direitos e coordenando as ações necessárias para cumprir com tais solicitações de forma
segura e eficaz.
Direito de Eliminação (Artigo 18 da LGPD, 17 do GDPR): Os usuários têm o direito de
solicitar a exclusão de seus dados pessoais, desde que não haja uma base legal que
justifique a sua retenção. O DPO desempenha um papel fundamental na avaliação
dessas solicitações, garantindo que sejam devidamente analisadas e, quando aplicável,
implementando os procedimentos necessários para a exclusão segura e permanente
dos dados.
Direito à Portabilidade (Artigo 20 da LGPD e do GDPR): Os usuários têm o direito de
receber seus dados pessoais em formato estruturado e de uso comum, bem como o
direito de transmitir esses dados a outro controlador, quando aplicável. O DPO é
encarregado de facilitar o exercício desse direito, garantindo que os dados sejam
fornecidos de maneira clara, segura e compatível com os requisitos de portabilidade
estabelecidos pela LGPD.
Direito de Revogação do Consentimento (Artigo 8º, §5º da LGPD, e 7º, §3º do GDPR):
Os usuários têm o direito de revogar o consentimento para o tratamento de seus dados
pessoais a qualquer momento. O DPO é responsável por garantir que os procedimentos
adequados estejam em vigor para facilitar o processo de revogação do consentimento,
garantindo que os dados deixem de ser processados conforme solicitado pelo titular.
Direito à Informação (Artigo 9º da LGPD, 13 e 14 do GDPR): Os usuários têm o direito
de receber informações claras e transparentes sobre o tratamento de seus dados
pessoais pela Copybase. O DPO é encarregado de fornecer aos titulares informações
completas e compreensíveis sobre como seus dados são coletados, utilizados,
compartilhados e protegidos, garantindo total transparência e conformidade com os
requisitos da LGPD.
6. Alterações na Política
Na Copybase, entendemos a importância de manter nossos usuários informados sobre
quaisquer alterações em nossa política de privacidade. Aqui está uma visão prática de
como esse processo ocorre:
Notificação prévia: Sempre que houver alterações significativas em nossa política de
privacidade, nos comprometemos a fornecer uma notificação prévia aos usuários. Isso
pode ser feito por meio de e-mails, mensagens dentro da plataforma, avisos no site ou
outros canais de comunicação que considerarmos apropriados.
Explicação das alterações: Na notificação, explicaremos claramente quais alterações
foram feitas na política de privacidade e como essas alterações podem afetar os
usuários. Nos esforçamos para ser transparentes e fornecer informações claras e
compreensíveis sobre as mudanças implementadas.
Aceitação das alterações: Os usuários serão informados de que as alterações na política
de privacidade entrarão em vigor em uma determinada data, geralmente após um período razoável a partir da notificação. Eles serão solicitados a aceitar as alterações para continuar utilizando nossos serviços. Esse processo pode ser feito por meio de um
clique em um botão de "Aceitar" ou de uma ação semelhante dentro da plataforma.
Acesso à versão anterior: Se um usuário não concordar com as alterações na política de
privacidade, geralmente oferecemos a opção de encerrar sua conta ou suspender o uso
dos serviços. Além disso, mantemos acesso à versão anterior da política de privacidade
para referência futura, caso seja necessário.
Revisão periódica: A política de privacidade da Copybase é revisada periodicamente
para garantir que esteja atualizada e em conformidade com as leis e regulamentos
aplicáveis. Essas revisões podem ser motivadas por mudanças em nossas práticas de
privacidade, atualizações legais ou feedback dos usuários.
7. Contato
Sempre que houver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade,
incentivamos fortemente que entrem em contato conosco através do endereço de e-
mail suporte@copybase.com.br, ou pelo telefone (21) 96591-5944 (WhatsApp).
Nossa equipe de suporte ao cliente estará disponível para responder às suas perguntas
e fornecer assistência conforme necessário.
Além disso, em questões relacionadas à proteção de dados pessoais ou ao exercício dos
direitos dos titulares, nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) estará disponível
para intervir, garantindo que todas as preocupações sejam tratadas de acordo com as
leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis.
Ao utilizar a Copybase, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Esta
política entra em vigor a partir da data de sua publicação e integra os Termos e
Condições de Uso dos serviços Copybase para todos os fins de direito.
Última atualização: 15/02/2024.
Referências: Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (LGPD), Regulamento Geral de Proteção de Dados
da União Europeia (GDPR), ISO 27001:2022 (Information Security, Cybersecurity and Privacy Protection),
ISO 27701:2019 (Privacy Information Management).